Windows 10 generuje niebieskie ekrany na komputerach HP

Problemy są narastające dla Microsoft. Po wielu problemach z październikową aktualizacją systemu Windows 10, nowych awariach, tym razem dla użytkowników komputerów HP. W tym przypadku są to aktualizacje z aktualizacjami KB4464330 i KB4462919, które ostatnio dotarły do ​​komputerów. Najwyraźniej generują w nich niebieskie zrzuty ekranu.

Windows 10 generuje niebieskie ekrany na komputerach HP

Mówi się, że nie tylko użytkownicy z komputerem HP byliby wśród tych, których dotyczy awaria. W ciągu ostatnich kilku godzin pojawiają się użytkownicy modeli Dell z tym samym problemem niebieskiego ekranu.

Nowy błąd w systemie Windows 10

Te niebieskie ekrany trafiają do użytkowników komputerów HP po zainstalowaniu aktualizacji KB4464330 i KB4462919 w systemie Windows 10. Źródłem byłby plik sterownika klawiatury HP HpqKbFiltr.sys znajdujący się w folderze sterowników. Gdy użytkownik próbuje zainstalować aktualizację, znajduje ten zrzut ekranu. Otrzymuję komunikat „błąd WDF_VIOLATION”.

W nim użytkownik jest proszony o ponowne uruchomienie komputera, aby rozwiązać problem. Chociaż nawet to robią, są użytkownicy, którzy wciąż doświadczają tej samej awarii. Zwłaszcza jeśli nalegasz na aktualizację. Microsoft ogłosił już, że zdaje sobie sprawę z niepowodzenia i pracuje nad rozwiązaniem, które - jak mają nadzieję - wkrótce nadejdzie.

W tej chwili użytkownicy systemu Windows 10 mogą spróbować usunąć plik HpqKbFiltr.sys, który powoduje problem jako miarę tego niepowodzenia. Chociaż lepiej nie dotykać tego typu plików, może się zdarzyć. Będziemy więc musieli poczekać na rozwiązanie od firmy.

Źródło ONMSFT