▷ Jak przetworzyć RMA za pomocą amd 【krok po kroku】

Jeśli masz problemy z procesorem AMD i potrzebujesz przetworzyć RMA, możesz mieć do czynienia z nieco niechlujnym procesem lub masz wątpliwości. Jeśli tak jest w Twoim przypadku, w tym samouczku na temat przetwarzania RMA za pomocą AMD postaramy się Ci pomóc. Dołącz do nas i dowiedz się?

Indeks treści

Założenia, w których możemy przetworzyć gwarancję

Prawie każda awaria pochodząca od procesora, za którą nie jesteś odpowiedzialny, jest przyczyną przetworzenia RMA z procesora. Na przykład, jeśli odczuwasz problem znany jako słynny segfault niektórych Ryzen pierwszej generacji lub usterki związane z procesorem, takie jak niemożność osiągnięcia częstotliwości podstawowej lub problemy z pamięcią w specyfikacjach AMD..

Przy dość skomplikowanych problemach, które nie wyjaśniają, czy są one winą procesora, najlepszym sposobem, aby się upewnić, jest omówienie problemu ze sklepem, samym AMD, a nawet na naszym forum.

Prawda jest taka, że ​​jest bardzo mało prawdopodobne, że będziesz musiał RMA procesora.

Istnieją również założenia, które bezpośrednio unieważniają gwarancję, takie jak istnienie zadrapań na procesorze, które utrudniają identyfikację, złamanie / zgięcie / poplamienie styków itp. To samo dzieje się z uszkodzeniami wynikającymi z przetaktowania tego samego.

Czy przetwarzam gwarancję w AMD czy w sklepie, w którym kupiłem produkt?

Przed złożeniem wniosku o RMA z samym AMD, musimy wziąć pod uwagę, że jeśli produkt ma mniej niż 2 lata, możemy przetworzyć gwarancję w sklepie, w którym go kupiliśmy. Istnieje jednak kilka przypadków, w których jest to preferowane lub prawie obowiązkowe, aby zrobić to z AMD:

• Jeśli produkt ma więcej niż 2 lata, nie będziemy mieć żadnej gwarancji w sklepie, podczas gdy AMD (jak Intel) oferuje 3-letni okres gwarancji. Z wyjątkiem wyjątkowych przypadków, gwarancja AMD może być przetwarzana wyłącznie według numeru seryjnego, bez faktur, więc jeśli nie mamy faktury (albo dlatego, że ją zgubiliśmy, albo dlatego, że ją kupiliśmy z drugiej ręki), powinniśmy wykonać procedurę bezpośrednio z producentem. Jeśli sklep, w którym kupiliśmy produkt, ma Straszna obsługa gwarancyjna (zdarzają się przypadki) lub jeśli nie chcemy sobie z nimi poradzić z powodu wcześniejszych złych doświadczeń .

Szczegółowy proces RMA

Ten artykuł koncentruje się na przeprowadzeniu RMA z Hiszpanii. Nie wiemy, jak wygląda serwis gwarancyjny w Ameryce Łacińskiej i innych krajach.

Sam proces jest bardzo prosty, ale ma pewne osobliwości, które należy podkreślić. Będziemy polegać na prawdziwym RMA wykonanym przez serwer na AMD Ryzen 1700. Zrobiłem to zaledwie rok temu, ale proces ten nie powinien prawie nic zmienić w tym czasie.

Formularz gwarancyjny AMD

Pierwszą rzeczą, którą musimy zrobić, to wypełnić formularz gwarancji AMD, do którego można uzyskać dostęp, klikając powyższy przycisk. Tam możesz wybrać, czy chcesz to zrobić po angielsku, czy hiszpańsku, w praktycznym przypadku, który pokazujemy, jest po angielsku, ale nie będziesz miał problemu z wypełnieniem wszystkiego po hiszpańsku. Pola do wypełnienia to:

• Nazwa firmy Oczywiście, jeśli jesteś osobą fizyczną, musisz pozostawić to pole puste. Adres pocztowy. Kod pocztowy Imię i nazwisko wraz z odpowiednim tytułem (Pan / Pani). Miasto Numer telefonu Kraj Adres e-mail Stan (w tym przypadku będzie to prowincja) Typ produktu : ponieważ na pewno szukasz tego do przetwarzania RMA procesora, wybierz tę opcję.

Do tej pory formularz miał więcej niż oczywiste i normalne pola, bez żadnej specjalnej funkcji, ale teraz przychodzi „trudny” i polega na wypełnieniu danych produktu. Pomożemy Ci z każdym z nich.

• Nazwa produktu Wpisz tutaj „nazwę handlową” produktu, np. AMD Ryzen 7 1700. Numer katalogowy produktu. Jest to „MPN” lub „P / N” produktu. W porównaniu z nazwą handlową jest to dokładniejszy sposób identyfikacji, który to produkt. Numer seryjny To jest jak DNI naszego procesora. To właśnie identyfikuje nasze urządzenie w obliczu producenta i jest unikalne dla każdego procesora. Opis problemu Wskaż tutaj krótko problem związany z procesorem. Nie wiemy, czy można tego dokonać w języku hiszpańskim, ale rozumiemy, że można to zrobić.

Znajdowanie numeru MPN i numeru seryjnego w polu CPU

Oryginalne pudełko procesora jest naszym najlepszym sprzymierzeńcem, aby znaleźć te informacje, których szukamy. Jeśli masz go dostępnego (i jest to oryginalne pudełko, w którym przyszedł procesor), weź go i spójrz na naklejkę na górze, pokażemy ci, co musisz zidentyfikować:

Na górze pokazujemy pudełko Ryzen 5 3600, a na dole pudełko Ryzen 7 1700, a po lewej numer seryjny, a po prawej P / N. Jak widać, dwie liczby są łatwe do zidentyfikowania. Należy również pamiętać, że S / N można skanować za pomocą czytnika kodów kreskowych, aby łatwiej go skopiować.

Co jeśli nie zatrzymam pudełka?

Cóż, jedyną alternatywą do poznania numeru seryjnego jest spojrzenie na sitodruk samego procesora. Oznacza to, że musimy odkręcić radiator lub RL, który mamy na wierzchu naszego procesora, i sprawdzić ten numer. W szczególności znajdziesz to w procesorze Ryzen:

Pamiętaj też, że prawdopodobnie musisz zmienić pastę termiczną, aby móc odczytać numer seryjny, więc jeśli zdecydujesz się na tę żmudną metodę, przygotuj ją na jej wymianę. (Nie popełniaj świętokradztwa mieszania past termicznych, proszę!)

Może pomyślisz… i nie możesz spojrzeć na numer seryjny za pomocą oprogramowania? Cóż, nie, nie jest to możliwe, w rzeczywistości ostatni raz było to dozwolone w czasie Pentium III i nie zostało to powtórzone ze względów bezpieczeństwa.

Mamy już wszystkie niezbędne dane, zobaczmy, co się stanie, gdy wyślemy naszą prośbę…

Opracowanie wniosku RMA

Uwaga: kroki i terminy procesu opierają się wyłącznie na doświadczeniu RMA, dlatego różnią się w zależności od przypadku, ale uważamy, że są to wystarczające instrukcje dla każdego, aby uzyskać pomysł.

Cóż, jeśli wszystko pójdzie tak, jak powinno, a opisany problem jest zgodny z zasadami gwarancji, otrzymamy dwa e-maile: jeden zatytułowany „AMD RMA #XXXXXX APPROVED” wskazujący, że nasza aplikacja została zatwierdzona, a drugi zatytułowany „ RE: Zgłoszenie serwisowe gwarancyjne ”, które w tym przypadku byłoby odpowiedzią agenta.

W obu mailach będziemy mieli różne instrukcje wysyłki i tak dalej, ale powinniśmy zwrócić większą uwagę na drugą pocztę, ponieważ zawiera ona bardziej szczegółowy adres i, co najważniejsze, numer konta DHL, za pomocą którego można wysłać procesor za darmo.

Zachowaj ostrożność, ponieważ jak podano w wiadomości e-mail, bilet zamyka się automatycznie 10 dni po wysłaniu żądania, więc jeśli masz zamiar spóźnić się z wysłaniem go, powinieneś odpowiedzieć na wiadomość e-mail przed upływem tego czasu, po prostu że bilet nie jest zamknięty. Jeśli nie, musisz otworzyć kolejny.

Drugi e-mail nie dotarł, co mam zrobić?

Jest bardzo prawdopodobne, że nie otrzymałeś drugiego e-maila, który opisujemy, a zatem nie otrzymałeś numeru konta DHL, aby dokonać bezpłatnej wysyłki. Jednak ten numer konta jest taki sam dla wszystkich klientów i będziesz mógł wysyłać z niego procesor, nawet jeśli ci go nie podał. Przynajmniej taki wniosek wyciągamy po zapytaniu kilku kolejnych użytkowników, którzy przetworzyli RMA za pomocą AMD.

Numer konta DHL: 955575758

Adres:

AMD bez Kuehne + Nagel

1 Pudongweg

Rozenburg (NH), 1437 EM

Holandia

Procedura wysłania procesora

Jak już powiedzieliśmy, AMD płaci nie tylko za wysyłkę procesora w obie strony, ale także za wysyłkę wychodzącą, za to otrzymujemy ten „numer konta DHL”, który zasadniczo wyeliminuje wszystkie koszty wysyłki podczas przetwarzania odbioru.

Pierwszą rzeczą, o której musimy wyjaśnić, jest to, kim jest DHL , ponieważ nawet jeśli znasz firmę, w rzeczywistości na poziomie operacyjnym istnieją dwa różne DHLs: „DHL Express” dla przesyłek lotniczych i „DHL Parcel” dla przesyłek lądowych. Musimy wysłać za pomocą DHL Express.

Chodzi o to, że o ile wiemy, tej przesyłki nie można dokonać online, ale należy zadzwonić do DHL. W momencie pisania tego artykułu numer DHL Express to 902, a konkretnie 902122424 (może się różnić, sprawdź).

Pamiętaj, że wykonywanie tych połączeń z telefonu komórkowego jest bardzo drogie, podczas gdy z telefonu stacjonarnego jest zwykle stosunkowo tanie. Według OCU 5 minut połączenia z telefonu stacjonarnego to 50 centów, a z telefonu komórkowego prawie 3 euro. Dlatego zalecamy dzwonienie z telefonu stacjonarnego lub korzystanie ze stron internetowych takich jak „No more 900”, na których publikowane są telefony alternatywne. Tak, system jest nieco archaiczny, ale najwyraźniej tak właśnie jest…

Niektóre osoby powiedziały nam również, że były w stanie przetworzyć RMA, zabierając go do „ sklepu DHL ”, ale nie wiemy, czy do tego celu wykorzystywany jest punkt usługowy.

POLECAMY AMD Radeon RX 5600 będzie miał 6 GB i 8 GB pamięci VRAM

Będziemy rozszerzać informacje, jeśli będziemy wiedzieć więcej, i zachęcamy do pozostawienia nam swoich doświadczeń w komentarzach.

Po nawiązaniu połączenia wyślemy Ci link do wiadomości e-mail z cyfrowym potwierdzeniem dostawy, które trzeba będzie wypełnić. Musisz otworzyć go za pomocą oprogramowania takiego jak Adobe Reader lub podobny, aby zobaczyć pola formularza. Będziesz już mieć etykiety wysyłkowe i możesz kontynuować wysyłanie paczki.

Proszę starannie zapakować paczkę! Pamiętaj, aby również wpisać numer RMA i adres na paczce. W FAQ podajemy kilka wskazówek dotyczących ochrony opakowań.

Po wypełnieniu i wysłaniu pliku pdf otrzymasz kolejny e-mail z etykietami wysyłkowymi do wydrukowania i wklejenia na paczce, a kurier odbierze go w uzgodnionym terminie.

Pamiętaj, że wysyłka jest bardzo szybka, dotarcie do Holandii zajmie tylko 2-3 dni. Tam AMD dokona przeglądu produktu z prędkością zależną od łatwości, z jaką zidentyfikuje problem, a jeśli wszystko pójdzie dobrze, wyśle ​​ci zamiennik. Należy pamiętać, że e-maile z potwierdzeniem wymiany i wysyłki produktu mogą dotrzeć nawet po jego wysłaniu, w naszym przypadku minął dzień przed dostawą.

Wreszcie była to chronologia naszego RMA:

• Sobota, 27 października 2018 r.: Wysłaliśmy żądanie RMA w poniedziałek, 29 października: Zostaliśmy poinformowani, że RMA zostało zatwierdzone w piątek, 7 listopada (to opóźnienie było nasze): Procesor odbiera firma DHL w poniedziałek / Wtorek, 10-11 listopada: Procesor dociera do AMD Czwartek, 15 listopada: AMD wysyła wiadomość e-mail z informacją o zatwierdzeniu RMA i informacją, że „wkrótce zostanie wysłany zamiennik”. Piątek, 16 listopada: Otrzymałem nowy CPU.

Pozostawiamy również chronologię kolejnej RMA przeprowadzonej w tym roku przez inną osobę, która w tych samych terminach jest zbiegiem okoliczności.

• 17 listopada 2019: Wysłano żądanie RMA 18 listopada: Otrzymano pocztę zatwierdzającą RMA 19 listopada: Procesor wysłano do Holandii 21 listopada: Procesor przybył do miejsca docelowego 22 listopada: Otrzymano pocztę zatwierdzającą RMA26 Listopad: Produkt otrzymany.

Często zadawane pytania

• Czy konieczne jest wystawienie faktury na produkt?

Zasadniczo nie, w rzeczywistości już wskazaliśmy to jako zaletę wykonywania procedury RMA z AMD, ale nie wiemy, czy istnieją przypadki, w których jest to konieczne.

• Czy muszę wysłać produkt w oryginalnym pudełku?

Prawda jest taka, że ​​nie, więc jeśli ją zgubiłeś, nie powinieneś się martwić. Oczywiście Twoim obowiązkiem jest wysłać go z dobrą ochroną, aby uniknąć zgięcia szpilek podczas transportu lub innych uszkodzeń, więc jeśli masz oryginalne pudełko, ale nie chcesz go wysyłać, przynajmniej umieść procesor w plastikowym blistrze, oczywiście opakowane w większą ochronę, aby uniknąć problemów. Pamiętaj, że jest to bardzo drogi i delikatny kawałek!

Jeśli twój Ryzen miał radiator, wysłanie go jest całkowicie niepotrzebne. W rzeczywistości zalecamy, aby nie wysyłać go, aby mieć dwa radiatory Wraith ( zwykle AMD odsyła nowy procesor w pudełku i nowy radiator ), które mogą się przydać czasami.

• Co jeśli kupiłem mój procesor w Chinach?

W tym przypadku nie wiemy, co dzieje się z oficjalną gwarancją, a informacje w Internecie są bardzo rozproszone. Zalecamy kupowanie procesora w sklepach europejskich.

• Czy oferujecie gwarancję na karty graficzne AMD?

Oczywiście, jeśli układ graficzny AMD jest montowany przez innego producenta, jak ma to miejsce w przypadku większości użytkowników (ASUS, Sapphire, MSI, XFX, Gigabyte…), nie będziesz mieć gwarancji od AMD i będziesz musiał się skontaktować sklep, w którym kupiłeś produkt lub z odpowiednim asemblerem.

• Czy mogę wysłać procesor z innym operatorem?

Oczywiście, ale oczywiście będziesz musiał sam za to zapłacić i ponieść ewentualną stratę.

• Czy tracę gwarancję, jeśli procesor został zamontowany z innym radiatorem niż fabryczny?

Nie, nie stracisz tego. W przeszłości warunki gwarancji AMD brzmiały „tak”, co wywołało wiele kontrowersji. Na szczęście AMD to poprawiło.

• Czy mam numer śledzenia, gdy wysyłają procesor z powrotem?

Nie, i nie jest to konieczne, ponieważ dotrze dość szybko, ale jeśli potrzebujesz, możesz poprosić o to AMD, gdy potwierdzą, że procesor został wysłany.

Zalecamy następujące przewodniki:

• Najlepsze procesory na rynku Najlepsze płyty główne na rynku

Ostatnie słowa i wnioski na temat przetwarzania RMA za pomocą AMD

Mamy nadzieję, że ten artykuł pomógł Ci przetworzyć RMA za pomocą AMD. Jeśli masz jakieś pytania, nie wahaj się skorzystać z pola komentarza lub naszego forum sprzętowego.