Xiaomi używa WhatsApp w obsłudze klienta

Dzięki pojawieniu się WhatsApp Business mamy nadzieję, że wiele firm zacznie używać aplikacji do obsługi swoich klientów na tym medium. Tak przynajmniej się dzieje. Są firmy takie jak Xiaomi, które już korzystają z aplikacji jako sposobu obsługi swoich klientów. Odkąd firma uruchomiła swój oficjalny numer WhatsApp w Indiach na zapytania klientów.

Xiaomi używa WhatsApp w obsłudze klienta

Jest to duża premiera na rynku o ogromnym znaczeniu dla marki. Ponieważ Indie to drugi rynek Xiaomi. Dlatego wiedzą, jak ważne jest, aby zadowolić swoich klientów.

Xiaomi już używa WhatsApp ze swoimi klientami

Ponadto aplikacja do obsługi wiadomości błyskawicznych ma wielu użytkowników na całym świecie, około 1 000 milionów. Jest to więc bardzo prosty sposób na skontaktowanie się z firmą przez użytkowników. Bez wątpienia ruch, który pomoże znacznie ułatwić pomoc między obiema stronami. Klienci mogą śledzić status zamówienia lub telefonu komórkowego, który wysłali do naprawy.

Bez wątpienia dzięki tej nowej usłudze obsługa klienta może być znacznie szybsza dla firmy. Konieczne będzie więc sprawdzenie, jak ta nowa przygoda działa dla Xiaomi. A jeśli wszystko działa zgodnie z planem.

Być może, jeśli to zadziała w Indiach, praktyka ta zostanie rozszerzona na więcej rynków. Z pewnością w krajach takich jak Hiszpania korzystanie z WhatsApp jest doceniane pozytywnie, aby służyć klientom firmy. Zobaczymy więc, jakie decyzje podejmie następnie Xiaomi.