Qnap uruchamia usługę myrma dla prostego procesu rma

QNAP oficjalnie uruchomił dziś myRMA. Jest to usługa zapewniająca użytkownikom odpowiednie usługi autoryzacji zwrotu materiałów (RMA) w oparciu o stan gwarancji na ich produkty w przypadku awarii produktu. Użytkownicy mają również możliwość wykupienia rozszerzonej usługi gwarancyjnej firmy w celu przedłużenia gwarancji na ich produkt do pięciu lat.

QNAP uruchamia usługę myRMA dla prostego procesu RMA

Firma poświęciła czas na inwestowanie w optymalizację usług online. Użytkownicy mogą teraz uzyskać dostęp do nowego portalu serwisowego, logując się na oficjalnej stronie internetowej QNAP przy użyciu swojego identyfikatora.

Nowa usługa jest już dostępna

W przypadku uszkodzenia produktu użytkownicy mogą skontaktować się z QNAP, tworząc bilet pomocy technicznej w portalu serwisowym. Na podstawie statusu produktu użytkownika dział obsługi klienta firmy sprawdzi, czy RMA jest konieczne. Jeśli gwarancja na produkt pozostaje ważna, użytkownicy mogą otrzymać bezpłatne usługi naprawy lub wymiany. Jeśli gwarancja produktu wygasła, myRMA oferuje również płatne usługi naprawcze. Dział obsługi klienta zweryfikuje stan produktu i przedstawi kosztorys naprawy na podstawie trzech poziomów uszkodzeń.

Kosztorys naprawy obejmuje następujące koszty: wymiana podzespołów, robocizna i wysyłka zwrotna. Gdy użytkownik zaakceptuje pełne koszty przedstawione w kosztorysie naprawy i dokona płatności online, może wysłać wadliwy produkt do centrum serwisowego wyznaczonego przez QNAP do naprawy. Wszystkie naprawione produkty nieobjęte gwarancją są objęte bezpłatnym 180-dniowym okresem gwarancji, licząc od daty dostawy naprawionego produktu.

Z tej usługi można już korzystać oficjalnie, co potwierdza sama firma. Dobra wiadomość dla użytkowników, którzy są zainteresowani jego użyciem.