Ángela Ahrendts odpowiada na krytykę dotyczącą czasu spędzonego w Apple

Angela Ahrendts, była szefowa segmentu detalicznego Apple, udzieliła Bloombergowi wywiadu, w którym odpowiada na krytykę dotyczącą jej pięcioletniego stażu w firmie.

Ahrendts: „dużo zrobiliśmy przez pięć lat”

Możliwość przeniesienia doświadczenia Apple Store „na wyższy poziom” i wywierania większego wpływu na sąsiednie społeczności była jednym z powodów, dla których Ahrendts dołączył do Apple. W swoim wywiadzie cytował również takie programy, jak Today at Apple , mające na celu „pomóc w przemyśleniu obecnego pokolenia”, jako czynniki wpływające na jego decyzję o pracy w firmie Cupertino.

Przypominając swoją kadencję, Ahrendts powiedział, że przeprojektowanie wprowadzone w sklepach Apple na całym świecie było jednym z jego największych sukcesów, podobnie jak wspomniany wcześniej program „Today at Apple”.

Tak jak mówiłem, myślę, że udało nam się przeprojektować sklepy, a na kolejne cztery lata planowane są niesamowite projekty flagowe. Ale to nie są nawet sklepy, nazywamy je placami lub miejscami spotkań, ponieważ cała społeczność jest mile widziana.

Myślę, że kolejną rzeczą, o której właśnie rozmawialiśmy, jest doświadczenie w sklepie, które dziś nazywamy dzisiaj w Apple, oraz fakt, że byliśmy w stanie całkowicie przedefiniować i przeprojektować niektóre role oraz utworzyć nowe stanowiska dla zespołów i stworzyć zupełnie nową strefę w sklep, w którym mogliby teraz edukować i prezentować wszystkie programy Today w Apple.

Zapytany o krytykę zmian wprowadzonych przez Apple w fizycznych sklepach, Ahrendts powiedział, że nie zwraca na nie uwagi. „Nic z tego nie czytam i żadne z nich nie opiera się na faktach” - powiedział. „To wszyscy ci, którzy próbują znaleźć historie”.

Powiedział, że kiedy odszedł z Apple, wskaźniki utrzymania klientów były najwyższe w historii, a odsetek lojalności osiągnął historyczny poziom.

Ahrendts powiedział, że nie żałuje i że nic nie zmieniłoby się w jego pracy, choć żałował, że nie poruszał się szybciej. „Zrobiliśmy wiele w ciągu pięciu lat, ale zawsze rzucam sobie wyzwanie, by poruszać się szybciej i robić więcej” - powiedział.

Podsumowując, Ahrendts nazywa swój czas w Apple „misją zrealizowaną”, ponieważ firma była w stanie zrealizować cele swojego pięcioletniego planu.

Mieliśmy pięcioletni plan, zrealizowaliśmy ten pięcioletni plan, aw sypialni jest ogromna ilość, która będzie nadal wpływać na pożądane społeczności.

Ahrendts opuścił Apple w połowie kwietnia i od tego czasu dołączył do zarządu Airbnb. Jej rolę przejął Deirdre O'Brien, obecnie starszy wiceprezes Apple ds. Sprzedaży i ludzi.

Via MacRumors Źródło Bloomberg