Amazon ogłasza zaprzestanie usługi wsparcia wideo Mayday

Amazon ogłosił, że zawiesi usługę pomocy wideo Mayday dla swoich ognistych talentów po pięciu latach od uruchomienia. Jest to jedna z usług stworzonych, aby nadać tabletom aspekt różnicujący, co ostatecznie nie będzie kontynuowane.

Amazon udostępnia folder Mayday, usługę, która umożliwiła skontaktowanie się z przedstawicielem firmy za naciśnięciem jednego przycisku

Mayday pozwala użytkownikom aktywować sesję czatu wideo z przedstawicielem pomocy technicznej za naciśnięciem jednego przycisku. Dyrektor generalny Amazon, Jeff Bezos, spodziewał się, że ta funkcja zostanie bardzo doceniona przy uruchomieniu. Amazon później stwierdził, że czas reakcji na Mayday został skrócony do około 9 sekund, przekraczając cel 15 sekund, i że jest używany przez około jedną trzecią bazy użytkowników Fire.

Zalecamy przeczytanie naszego posta na temat Asus Lyra Voice odpowiada za połączenie twojego domu z Amazon Alexa

Obsługa klienta jest nadal dostępna przez telefon, e-mail i czat. Jeśli potrzeby użytkownika mają charakter techniczny, zespół pomocy pomoże ci w twoim przypadku za pośrednictwem funkcji wspólnego ekranu tabletu Fire. Amazon rozwiał również wszelkie obawy związane z zakończeniem funkcji udostępniania ekranu tabletu, z której Mayday korzysta w celu rozwiązania problemów klientów.

Amazon zawsze charakteryzował się doskonałą obsługą posprzedażną dla użytkowników, szkoda, że ​​Mayday znika, choć na szczęście nadal bardzo łatwo jest skontaktować się z firmą, jeśli potrzebujesz jakiejkolwiek pomocy dotyczącej jej produktów.

Co sądzisz o decyzji Amazon o zakończeniu wsparcia dla usługi pomocy Live Mayday? Musisz ich użyć? możesz dodać komentarz ze swojego doświadczenia.

Czcionka Neowin