Niebieski ekran powraca wraz z aktualizacją z marca 2021 r.: użytkownicy doświadczają awarii drukarek
Spisu treści:
Przez kilka godzin użytkownicy systemu Windows 10, którzy chcą zaktualizować swoje komputery i nie uczestniczą w kanałach rozwoju, mogą pobrać najnowszą aktualizację wydaną przez firmę Microsoft. Za pomocą poprawki KB5000802 można pobrać aktualizację systemu Windows z 10 marca 2021 r., która jednak powoduje problemy.
Dostępna dla różnych wersji systemu Windows 10, takich jak Windows 10 1909, Windows 10 2004 i dla gałęzi 20H2, łatka KB5000802 wydaje się być kolejną poprawką z problemami i powoduje na niektórych komputerach przerażający ekran BSOD (niebieski ekran śmierci) lub niebieski ekran śmierci podczas korzystania z drukarki.
Tylko podczas drukowania dokumentu
Aktualizacja, o której informacje są dostępne pod tym linkiem, która wprowadza ważne ulepszenia i poprawki błędów do systemu, chociaż powoduje również nowe problemy przyprawiają Microsoft o ból głowy i problemy użytkowników.
Fora zaczynają wyrażać opinie użytkowników, którzy pokazują, jak w systemie pojawił się niebieski ekran przy próbie użycia drukarki W serwisie Reddit są już wątki ze skargami użytkowników, którzy widzieli ekran BSOD pojawiający się podczas korzystania z drukarek:
Na niebieskim ekranie z ostrzeżeniem o błędzie pojawia się komunikat APC_INDEX_MISMATCH dla win32kfull.sys, całkowicie blokując komputer. Na razie dotyczy to drukarek marek Kyocera, Ricoh, Zebra..., ale tylko wtedy, gdy użytkownik naciśnie przycisk drukowania, a aplikacja, z którą chce pracować (Word, Acrobat, Notatnik...) jest obojętna."
Prawda jest taka, że nawet w YouTube są filmy pokazujące, jak rozwiązać problem. Problem dodatkowo się pogarsza, ponieważ jest to aktualizacja zbiorcza, która jest automatycznie pobierana i instalowana.
Rozwiązanie? Odinstaluj
Na razie firma Microsoft nie wydała orzeczenia w tej sprawie i podobnie jak w innych podobnych przypadkach awarii spowodowanych aktualizacją, jedynym najlepszym możliwym rozwiązaniem jest usunięcie aktualizacji.
"Jeśli chcesz odinstalować aktualizację KB5000802, proces przebiega przez ścieżkę Ustawienia, Aktualizacja i bezpieczeństwa i w nim kliknij Wyświetl historię aktualizacji Kolejnym krokiem jest skorzystanie z opcji Odinstaluj aktualizacje, zaznaczając aktualizację KB5000802, a następnie klikając przycisk Odinstaluj"
To drastyczne rozwiązanie, ponieważ innym wyjściem jest przejście na sterowniki drukarki Microsoft PCL6.
Prawda jest taka, że w tym momencie i w przypadku braku oficjalnych informacji są użytkownicy, którzy najwyraźniej nadal otrzymują aktualizację wraz z opiniami, które twierdzą, że Microsoft zaprzestał jej produkcji. Będziemy zwracać uwagę na wszelkie odpowiedzi firmy Microsoft w tej sprawie.
Przez | Najnowszy obraz okładki systemu Windows | Windows najnowszy
