Firma Microsoft zmienia zasady dotyczące napraw: zobowiązuje się do dostarczania części i dokumentacji w celu ułatwienia korzystania z prawa do naprawy

W miarę jak urządzenia elektroniczne stają się coraz bardziej kompaktowe i mają coraz ciaśniejsze konstrukcje, użytkownicy często napotykają problemy, jakie stwarzają marki podczas usuwania usterekNiezadowolenie, które zmotywował oficjalne organizacje do postawienia na prawo do naprawy i że stopniowo firmy to akceptują, co dzieje się teraz z firmą Microsoft.

Firma z Redmond jest zobowiązana do przestrzegania prawa do naprawy, przestrzegając (nie ma wyboru) przepisów, które są wprowadzane na niektórych terytoriach w celu ochrony konsumentów.W ten sposób jest jedną z pierwszych firm, które zobowiązały się ułatwiać klientom naprawę ich urządzeń przez strony trzecie.

Ułatwianie napraw stronom trzecim

Źródłem tego stanowiska jest nic innego jak porozumienie osiągnięte przez firmę Microsoft i organizację non-profit zajmującą się obroną inwestorów As You Sow. Ten ostatni złożył wniosek do Komisji Papierów Wartościowych i Giełd Stanów Zjednoczonych, prosząc o uwzględnienie korzyści, jakie oferują zarówno konsumentom, jak i środowisku liczą się z urządzeniami, które mogą łatwiej naprawić.

W tym sensie naprawa urządzenia przez osobę trzecią była do tej pory trudna ze względu na brak konkretnych narzędzi, części i instrukcji naprawy.Na podstawie osiągniętego porozumienia firma Microsoft zgadza się dostarczyć zarówno części, narzędzia, jak i informacje niezbędne w celu przeprowadzenia naprawy.

Chodzi o zmniejszenie ilości odpadów elektronicznych i zmniejszenie ich wpływu na środowisko poprzez rezygnację z konieczności wykonywania napraw, jak to miało miejsce do tej pory być wykonane przez autoryzowane sklepy i serwisy techniczne.

Microsoft jest zatem pierwszym amerykańskim producentem, który zdecydował się zmienić swoje zasady dotyczące napraw pod presją inwestorów. Po drodze należy się spodziewać, że inne duże firmy, czego najlepszym przykładem może być Apple z bardzo zamkniętą polityką napraw, postawią na to rozwiązanie.

Czasem okaże się, jak ta zmiana pozycji zostanie odzwierciedlona w firmie Microsoft i pozostałych firmach, które zdecydują się ją zastosować. Chodzi o to, aby zachęcać do napraw, ale aby były one nadal wysokiej jakości, gwarantującej bezpieczeństwo mechanikom, użytkownikom i urządzeniom.Równowaga, która nie zawsze będzie łatwa do osiągnięcia.

Widzieliśmy już, jak kraje takie jak Francja, będąca pionierem w Europie, zdecydowały się ułatwiać naprawy, tworząc wskaźnik możliwości naprawy, aby od stycznia 2021 r. producenci musieli informować konsumentów o możliwości naprawy produktu, podobnie jak to zrobiono później w Hiszpanii, ogłaszając etykietę z uwagami dotyczącymi urządzeń elektronicznych w zależności od tego, jak łatwo je naprawić.

Przez | obraz ziarna | AdobeStock (paolski)